petrepast, müşterilerine en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışmaktadır. Bu nedenle, satın aldığınız ürünleri iade etme veya iptal etme hakkınız vardır.
İadeler
Müşteriler, satın aldıktan sonra 14 gün içinde ürünleri iade edebilirler. İade edilecek ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İadeler, kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilecek ürünler için iade talebinde bulunabilmek için aşağıdaki şartları yerine getirdiğinizi kontrol etmenizi rica ederiz:
- Ürünler, satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünlerin üzerinde herhangi bir hasar veya leke olmamalıdır.
- Ürünlerin iade faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- petrepast müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
- İade talebinizi iletirken, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
- Müşteri hizmetleri temsilcisi, iade talebinizi değerlendirecek ve size gerekli bilgileri verecektir.
İade ve İptal Süreci
İade talebiniz değerlendirildikten sonra, size bir onay e-postası gönderilecektir. Onay e-postasında, iade veya iptal işleminin nasıl yapılacağı hakkında bilgi verilecektir.
İade ve İptal Tutarı
İade veya iptal edilen ürünler için ödediğiniz tutar, iade işleminin tamamlanmasının ardından hesabınıza iade edilecektir. İade işleminin tamamlanması, iade edilen ürünlerin bize ulaşmasını takiben 10 iş günü sürebilir.
İade ve İptal Politikası Hakkında Sorular
İade ve iptal politikası hakkında sorularınız varsa, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
İade ve İptal Politikası Kapsam Dışında Olan Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade ve iptal politikası kapsamında değildir:
- Özel sipariş ürünler
- Kullanılmış ürünler
- Hasarlı veya lekeli ürünler
- Faturasız ürünler
- Hediye olarak alınan ürünler
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün sonra iade edilen ürünler
İade ve İptal Politikası Hakkında Genel Bilgiler
- İade ve iptal talebinizin değerlendirilmesi için, iade edilen ürünlerin bize ulaşması gerekmektedir.
- İade edilen ürünlerin bize ulaşması, iade talebinizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün sürebilir.
- İade edilen ürünlerin bize ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde, iade veya iptal tutarını hesabınıza iade edeceğiz.
- İade ve iptal politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.